Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Para coordinar el soporte, podemos solicitar datos como:

• Nombre o identificador.
• Correo electrónico y/o número de WhatsApp.
• Información técnica del equipo (OS, versión, DAW, etc.).
• Detalles del problema para poder ayudarte.

2. Cómo usamos tus datos

• Agendar y ejecutar el servicio de soporte.
• Comunicarnos contigo por los canales que elijas.
• Mejorar el proceso (checklist, diagnóstico, compatibilidad).

No utilizamos tus datos para spam. Si enviamos novedades, será de forma limitada y podrás pedir que se detenga.

3. Acceso remoto

Si autorizas acceso remoto, podremos ver y operar tu pantalla para realizar el trabajo. Recomendamos cerrar sesiones y respaldar tus proyectos antes de comenzar. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Solo podrían compartirse si es estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, herramientas de comunicación), o si existe una obligación legal.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener soporte post-instalación razonable y llevar control básico de atención. Puedes solicitar eliminación de información de contacto si ya no deseas que la conservemos.

6. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Recomendamos usar contraseñas seguras y mantener tu sistema actualizado.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos de contacto y comunicaciones asociadas, escribiéndonos desde Contacto.

Esta política puede actualizarse. Si hay cambios relevantes, se reflejarán en esta página.