Última actualización: 30 de mayo de 2026
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1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que el usuario entrega voluntariamente al registrarse, comprar, solicitar soporte o contactarnos. Esta información puede incluir nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp, país, ciudad, sistema operativo y detalles relacionados con compras realizadas.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para crear y administrar cuentas de usuario, procesar compras, entregar accesos, coordinar soporte remoto, responder consultas, mejorar la experiencia de la plataforma y mantener comunicación directa con los clientes.
3. Compras y pagos
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos como PayPal, MercadoPago u otros servicios de pago disponibles. SoporteVST no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago se gestiona de acuerdo con las políticas de seguridad y privacidad de cada proveedor.
4. Soporte remoto
En caso de solicitar instalación o asistencia remota, el usuario puede compartir acceso mediante herramientas como AnyDesk u otras similares. El acceso remoto solo se realiza con autorización del usuario y con el objetivo de instalar, configurar o verificar productos adquiridos.
5. Cookies y tecnologías similares
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6. Conservación de datos
Conservamos la información necesaria mientras la cuenta del usuario esté activa, mientras existan compras asociadas o cuando sea necesario para fines administrativos, soporte, seguridad o cumplimiento de obligaciones aplicables.
7. Protección de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir credenciales.
8. Compartición de información
No vendemos información personal de nuestros usuarios. Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para procesar pagos, entregar servicios, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes o mantener el funcionamiento seguro de la plataforma.
9. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legítima para conservar cierta información relacionada con compras, soporte o seguridad.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de SoporteVST disponibles en el sitio web, incluyendo WhatsApp o correo electrónico.